Servicio al Cliente

Servicio al Cliente En cualquier negocio, sin importar si es grande o pequeño, lo que detona una venta y provoca que los clientes regresen es principalmente el Servicio al Cliente. No olvidando que el producto es también importante a la hora de atraer y retener clientes, pero el Servicio al Cliente puede hacer que aunque no se tenga el mejor producto se logren buenos resultados. Una vez que hemos conocido la importancia del Servicio al Cliente es indispensable saber como pulirlo, perfeccionarlo para hacer que los clientes obtengan la mejor experiencia al recibir un producto o servicio. Esto porque el servicio al cliente tradicional ya no abastece en un mercado tan competitivo, donde ahora solo se mira la atención recibida por encima del precio o del producto. Alcanzando la excelencia mediante el Servicio al Cliente Una política liberal de devoluciones es suficientes para que otros directivos se vanaglorien de su Servicio al Cliente. Dayton Hudson Corporation, una gran emp...